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本文件系统梳理了用户体验及其相关概念，并从用户体验基础概念、使用情景、用户、产品（或系统）交互、用户体验测试、体验管理、体验设计以及用户体验从业人员等九大方面进行整理和修订，以形成行业统一认识，帮助业内外不同角色从业者高效交流，推动行业进步。